سوالات متداول

راهنمای رزرو

پس از ثبت‌نام یا ورود به سایت، شهر مقصد خود را انتخاب نموده و بعد از مشخص کردن تاریخ و تعداد خود، دکمه جستجو را زده و از بین اقامتگاه های موجود، اقامتگاه مورد نظر خود را انتخاب کرده و درخواست رزرو را ثبت کنید. پاسخ میزبان حاوی پر یا خالی بودن خانه حداکثر تا 30 دقیقه، برای شما به صورت پیامک، ارسال خواهد شد. در صورت خالی بودن اقامتگاه، لینک پرداخت برای شما پیامک خواهد شد. هم‌چنین شما می‌توانید از پنل کاربری وارد صفحه‌ی “سفرهای من” شوید و با پرداخت مبلغ سفر، درخواست خود را نهایی کنید.

قوانین و مقررات

برای رزرو اقامتگاه ابتدا باید در سایت ثبت نام کنید. برای ثبت‌نام از قسمت بالای صفحه گزینه «ورود» را انتخاب کرده و شماره تلفن همراه خود را وارد کنید، پیامکی حاوی کد پنج رقمی که دریافت کردید را وارد کرده و تأیید را بزنید. در مرحله‌ی بعد با وارد کردن اطلاعاتی شامل نام، نام‌خانوادگی و شماره تماس ثبت نام شما کامل خواهد شد.
پس از پرداخت مبلغ رزرو و قطعی کردن درخواست شما پیامکی حاوی شماره و آدرس میزبان برای شما ارسال می شود.
پس از پرداخت مبلغ رزرو و قطعی کردن درخواست شما پیامکی حاوی شماره و آدرس میزبان برای شما ارسال می شود.

برای ارتباط با پشتیبانی دو روش وجود دارد. روش اول از طریق ثبت تیکت. روش دوم از طریق تماس با شماره زیر

021-91694808

وارد صحغه پروفایل خود شوید روی گزینه کیف پول کلیک کنید و از علامت + وسط صفحه شماره کارت و شماره شبای خود را وارد کنید. از قسمت ویرایش می توانید اطلاعات خود را ویرایش کنید
بعد از ثبت درخواست و تأیید آن توسط میزبان پیامکی حاوی لینک پرداخت برای شما ارسال می شود. از طریق لینک ارسالی کیف پول خود را تکمیل کرده و وجه رزرو را واریز کنید.
بعد از ثبت درخواست و تأیید آن توسط میزبان پیامکی حاوی لینک پرداخت برای شما ارسال می شود. از طریق لینک ارسالی کیف پول خود را تکمیل کرده و وجه رزرو را واریز کنید.
بعد از ثبت درخواست و تأیید آن توسط میزبان پیامکی حاوی لینک پرداخت برای شما ارسال می شود. از طریق لینک ارسالی کیف پول خود را تکمیل کرده و وجه رزرو را واریز کنید.
بعد از ثبت درخواست و تأیید آن توسط میزبان پیامکی حاوی لینک پرداخت برای شما ارسال می شود. از طریق لینک ارسالی کیف پول خود را تکمیل کرده و وجه رزرو را واریز کنید.
در کمترین زمان ممکن درخواست رزرو شما پاسخ داده می شود و از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی می گردد.
اگر اخطار پرداخت دریافت کردید در صورتی که مبلغ بازگشت داده نشد با پشتیبانی اینجا تماس بگیرید پشتیبانان اینجا از واحد مالی استعلام گرفته و در صورت واریز وجه به حساب شرکت، مبلغ پرداختی شما به کیف پولتان واریز می شود.
در چنین حالتی با پشتیبانی تماس بگیرید.پس ازبررسی، تیم پشتیبانی مشکل شما را در کمترین زمان ممکن برطرف خواهند کرد.

قوانین سهلگیرانه:

لغو رزرو تا ۲۴ ساعت مانده به تاریخ ورود، خسارتی پرداخت نمی شود لغو رزرو در کمتر از ۲۴ ساعت مانده به تاریخ ورود، ۱۰۰درصد مبلغ روز کنسل شده

قوانین متعادل:

لغو رزرو تا ۴۸ ساعت مانده به تاریخ ورود، خسارتی پرداخت نمی شود لغو رزرو در کمتر از ۴۸ ساعت مانده به تاریخ ورود، ۱۰۰ درصد روز کنسل شده

قوانین سخت گیرانه:

لغو رزرو تا ۷۲ ساعت مانده به تاریخ ورود، ۱۰ درصد روز کنسل شده لغو رزرو در‌کمتر از ۷۲ ساعت مانده به تاریخ ورود، ۹۰ درصد روز کنسل شده + ۱۰ درصد روز های بعدی

  • در هر شرایط پس از لغو رزرو، مجموعا معادل %12 از مجموع صورتحساب بعنوان کارمزد سایت، از مهمان و میزبان دریافت خواهد شد.
  • درصورتحساب لغو رزرو، مبلغ مالیات ارزش افزوده متعلقه محاسبه و کسر خواهد شد.
    • اقامتگاه هایی که رزرو آنی هستند نیاز به تایید میزبان ندارد و مستقیم وارد صفحه پرداخت می شوند. . در نظر داشته باشید که در صورت انتخاب گزینه رزرو آنی، درخواست رزرو ها نیاز به تایید شما نداشته و مستقیما به صفحه پرداخت منتقل می شود.
    از قسمت «میزبان شو» می توانید با وارد کردن اطلاعات خود، اقامتگاهتان را در سایت ثبت کنید.
    انتظار میرود میزبانان تقویمشان را بروز نگه داشته و به درخواست های رزرو پاسخ دهند. اما بطور کلی امکان رد درخواست برای میزبان وجود دارد.
    برای سیستم عامل اندروید: وارد سایت شده از سه نقطه بالای صفحه گزینه نصب برنامه را انتخاب کنید و گزینه افزودن را بزنید اکنون آیکون برنامه روی صفحه اصلی گوشی شما نشان داده می شودبرای سیستم عامل IOS آدرس سایت را در مرورگر سافاری وارد کرده در نوار پایین روی دکمه Share بزنید و گزینه Home to AddScreen را انتخاب کنید و در صفحه باز شده در قسمت بالا روی گزینه Add بزنید
    تصویر کارت ملی یا شناسنامه، مدارک اقامتگاه شامل سند یا اجاره نامه یا قبض آب و برق به همراه شماره شبا به نام صاحب کارت ملی الزامی است.
    بعد از ورود به حساب کاربری از بخش اطلاعات کاربری امکان ویرایش اطلاعات خود را دارید.
    بعد از تأیید رزرو و قطعی شدن آن، مبلغ رزرو به کیف پول میزبان واریز می شود و واریز مبلغ دراولین روز کاری پس از روز ورود میهمان ، به صورت خودکار به حساب بانکی میزبان پایا می گردد

    قوانین لغو رزرو

    سهل گیرانه
    متعادل
    سخت گیرانه
    ایام پیک
    زمان لغو رزرو:

    بیش از 24 ساعت از زمان ورود

    پس از کسر 12 درصد کارمزد، مابقی مبلغ صورتحساب به میهمان عودت می‌شود.

    کمتر از24 ساعت به زمان ورود

    اجاره شب اول بعلاوه 15 درصد شب‌های باقیمانده کسر می‌گردد.

    بعد از زمان ورود

    اجاره بها به میزبان پرداخت میشود و هیچ مبلغی قابل عودت نخواهد بود.

    موارد زیر در همه شرایط بصورت یکسان اعمال می گردد:

    در هر شرایط پس از لغو رزرو مجموعا معادل 12% از مجموع صورتحساب بعنوان کارمزد سایت، دریافت خواهد شد.

    درصورتحساب لغو رزرو، مبلغ مالیات ارزش افزوده متعلقه محاسبه و کسر خواهد شد.

    اعمال مقررات لغو رزرو منوط به لغو یا ثبت شکایت در سامانه “شکایات” وبسایت اینجا تا ساعت 10 صبح روز بعد از تاریخ شروع رزرو می باشد، در ساعت فوق الذکر مبالغ با میزبان تسویه شده و هرگونه توافق یا تسویه وجوه می بایست مستقیما مابین مهمان و میزبان صورت گیرد و سامانه اینجا هیچگونه تعهدی برای پیگیری امور نخواهد داشت.

    قوانین بازگشت وجه

    چنانچه اقامتگاه انتخابی شما ، در تاریخ مورد نظرتان قابل دسترس نباشد یا میزبان تاییدیه ی رزرو را کنسل نماید سایت مبلغ پرداختی شما را به شما باز میگرداند. مبلغ پرداخت شده در طی مدت زمان 24-72 ساعت کاری بعد از درخواست مشتری به حساب شخصی که از طریق حساب کاربری خود وجه را واریز کرده است بازگردانده می شود. مبلغ پرداختی شما به همان شماره حسابی که در پنل کاربری خود وارد کرده اید بازگردانده می شود. اگر شماره حسابی در پنل خود وارد نکرده اید با پشتیبانی تماس حاصل کنید. در صورتی‌ که مبلغ رزرو میهمان از طریق کارت هدیه پرداخت شده باشد، امکان عودت به کارت بانکی دیگری وجود ندارد و مبلغ فقط به اعتبار مهمان در سایت اینجا عودت داده می‌شود. شما میتوانید مبلغ پرداخت شده را به عنوان اعتبار برای خریدهای بعدی در حساب کاربری خود حفظ کنید. در صورت وجود هر سوال با پشتیبانان ما تماس بگیرید.